Consegne e ritorni

Consegna del tuo pacchetto

I pacchetti vengono solitamente spediti in 1 o 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento per i prodotti visualizzati in magazzino. Un inserto rosso consente di avere una stima della data di consegna. È solo una stima, le scadenze possono variare a seconda dei parametri indipendenti della nostra volontà. Nel caso di prodotti fuori borsa, la data stimata prende in considerazione che i prodotti in questione sono in stock presso il fornitore. In caso contrario, le scadenze possono essere estese senza che sia incumbent. Qualunque sia la modalità di spedizione selezionata, ti forniremo il prima possibile un link che ti consentirà di seguire la consegna online del pacco. Le spedizioni sono fatte intorno alle 10:00 del mattino. Qualsiasi ordine dopo questa ora sarà spedito il mattino successivo.
Qualsiasi ordine con un articolo esaurito attenuerà il tempo del rifornimento di quest'ultimo. Puoi decidere in qualsiasi momento per rimuovere l'oggetto che blocca il tuo ordine per spedirti al più presto.

Rm1: Se il ritiro di questo articolo passa la quantità del comando al di sotto della soglia di spedizione gratuita, i costi di spedizione sono dovuti.
Rm2: Se desideri ricevere il tuo ordine due volte e se la quantità di uno dei due comandi è inferiore alla soglia di spedizione gratuita, la porta è quindi dovuta per l'ordine in questione.

Post rimanente: solo l'articolo fornisce questo servizio, non inserire un post postale nella posizione rimanente se si sceglie l'estensione per la consegna del pacco.

I costi di spedizione includono imballaggi, movimentazione e tasse postali. Possono contenere una parte fissa e una parte variabile a seconda del prezzo o del peso del tuo ordine. Ti consigliamo di consolidare i tuoi acquisti in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini separati e dovrai pagare i costi di spedizione per ciascuno. Il tuo pacco viene spedito con l'assicurazione, l'assicurazione è valida solo se si ispeziona il pacchetto alla reception e hai una riserva per la firma, ma in tutti i casi è portata particolare attenzione al pacchetto contenente prodotti fragili.
Hai anche l'opportunità di ritirare il tuo ordine al nostro deposito, i costi di spedizione sono gratuiti! Vi preghiamo di contattarci per fissare un appuntamento e cercare il tuo ordine (dipartimento 67).
Se la consegna non può essere eseguita all'indirizzo trasmesso, il corriere ha presentato un avviso di passaggio e sarete invitati a essere rielaborato a questo indirizzo o per cercare il tuo pacco nell'agenzia del corriere in questione. Se, ha superato il periodo di custodia del tuo pacchetto non lo cerchi, ti prendi accusato dei costi di trasporto sostenuti.

Alcuni prodotti con spedizione obbligatoria si lasciano direttamente dal fornitore. Se si fa parte del gruppo locale che può recuperare il tuo ordine sul posto, queste commissioni non vengono addebitate automaticamente al momento dell'ordine, ti contatteremo per informarti che le spese di spedizione sono necessarie e si propone di pagarli o di annullare completamente l'ordine e il rimborso.

Scadenze garantite

Solo Colissimo (Francia 48:00) e Chronopost (Francia 24:00) garantiscono tempi di consegna e possono essere compensati per le spese di spedizione in caso di ritardo (a seconda del tasso corrente del corriere in questione). Questa compensazione è pagata a te sotto forma di un buono. Tutti gli altri vettori danno tempi di consegna come indicazione e non contrattuale. Tali scadenze sono fornite solo a scopo informativo e nessun compenso o danni non può essere rivendicata per il ritardo. Qualsiasi consegna nel tempo può avvenire solo se l'acquirente è aggiornato con i suoi obblighi per l'azienda Recif'Art.

Acquari e terrari : Gli acquari e i terrari sono soggetti a qualsiasi particolare attenzione per quanto riguarda la spedizione. Questi ultimi sono consegnati da portatore specializzato, su pallet e totalmente avvolto con protezione da shock. Inoltre, l'assicurazione è sottoscritta, quindi sei totalmente coperto in caso di problemi. I tempi di consegna sono da 7 a 10 giorni per gli acquari in magazzino (si deve contare la preparazione della spedizione su pallet e un trasporto di carrier specializzato con la massima cura).
Il corriere ti chiama prima della consegna per fissare un appuntamento. Puoi quindi organizzare la sua reception.
Inutile dire che gli acquari non vengono consegnati via e-mail, ma da portatore specializzato. Questa logistica richiede preparazione e ritardi sopra altri articoli sul negozio. Pertanto, i termini annunciati dal corriere non riguardano questo tipo di prodotto specifico.
Gli acquari sono consegnati ai piedi della tua casa dal corriere. Quest'ultimo non può offrire al piano di sopra o a casa tua. Se hai bisogno di portare l'acquario a casa tua o installarlo, è necessario organizzare questa azione, in nessun caso è l'uomo fornitore autorizzato a fare queste manipolazioni.

Gruppi freddi : Gruppi freddi TECO e Titan vengono spediti su pallet con una protezione specifica. Poiché questi dispositivi sono sensibili agli urti e per rimanere nella posizione, non esaminiamo questi articoli per corriere per i motivi menzionati. Siamo quindi tenuti a partecipare alle spese di spedizione. Questo evita il tuo gruppo freddo danneggiato o con un problema che apparirà alcuni mesi o anni dopo.

Restituisce

Puoi restituire tutto o parte del tuo ordine senza alcuna giustificazione entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Gli articoli restituiti saranno completamente rimborsati. La tassa di ritorno è la tua responsabilità. In caso di rifiuto del pacco al ricevimento del tuo ordine come parte di una retrazione, la tassa di ritorno sarà compensata del rimborso al tasso del corriere utilizzato.
Il rimborso dei tuoi articoli sarà dopo la considerazione da noi: i prodotti non devono in alcun modo essere utilizzati e devono essere restituiti a loro nella loro confezione originale, nello stato esatto in cui li hai ricevuti. Ti chiediamo anche gentilmente di restituire i prodotti in un pacchetto aggiuntivo (non etichettare direttamente sulla confezione originale) per tenerlo intatto.

I pezzi di ricambio non sono accettati in cambio.

Rm: Ogni ritorno, qualunque cosa sia, deve essere convalidata dalla società Reef'art. Se invii dai tuoi mezzi e che il ritorno dovrebbe essere a nostra spesa, Recif'Art può rifiutare il supporto e il meglio compensare il cliente fino a un ritorno tramite GLS.

Rm2: Qualunque sia il ritorno, un documento da identificare deve essere allegato (fattura, posta, parola scritta a mano ...) in modo che possiamo identificarti.

Restituisce

La maggior parte degli articoli è in garanzia del produttore, contattaci per la procedura da seguire. Per gli altri, gli articoli restituiti come parte di un servizio sono recensiti dal nostro tecnico che restituirà il feedback sull'azione da mettere in atto per riparare o scambiare l'articolo in questione. In caso di mancanza di una tassa di tasse di quaranta euro incl. TTC può essere addebitato per il tempo trascorso, la tassa di ritorno è anche a propria spesa.

Garanzia

I materiali sono garantiti dal produttore. Se si desidera riprodurre la garanzia su un materiale difettoso, è possibile contattare direttamente il produttore o contattarci per impostare i termini.

Rompere durante il trasporto

Le nostre spedizioni sono fatte con assicurazione. Questa assicurazione può essere efficace solo se si rifiuta il pacchetto danneggiato alla reception. Se si firma e accetti il pacchetto, la responsabilità viene trasferita.

Zona di consegna

Spediamo in tutto il mondo. I paesi al di fuori della CEE possono acquistare tasse (i prezzi si aggiornano automaticamente quando si registra e si specifica un indirizzo di consegna dell'UE).
I costi annunciati di consegna non UE sono indicativi. Con il nuovo metodo di calcolo del post (peso volumetrico) è difficile per noi stimare il costo precisamente. Se quest'ultimo differisce dalla stima ti contatteremo per informarti e chiedere il tuo accordo.
Con il vettore GLS un supplemento è addebitato per aree difficili da raggiungere come aree montuose o isole. Le spese di spedizione sopra la soglia libera per il vettore GLS sono quindi più libere e hanno solo il supplemento (il resto è a nostra spesa).