Entregas e retornos

Entrega do seu pacote

Os pacotes são geralmente enviados em 1 a 2 dias úteis após o recebimento do seu pagamento para produtos exibidos em estoque. Uma inserção vermelha permite que você tenha uma estimativa da data de entrega. É apenas uma estimativa, os prazos podem variar dependendo dos parâmetros independentes de nossa vontade. No caso de produtos fora de estoque, a data estimada leva em consideração que os produtos em questão estão em estoque no fornecedor. Caso contrário, os prazos podem ser estendidos sem que ele tivesse. Qualquer que seja o modo de envio selecionado, forneceremos o mais breve possível um link que permita seguir a entrega on-line do seu pacote. As remessas são feitas por volta das 10:00 da manhã. Qualquer pedido após esta hora será enviado na manhã seguinte.
Qualquer pedido com um artigo fora de estoque estará esperando pelo tempo do reabastecimento do último. Você pode decidir a qualquer momento para remover o item bloqueando seu pedido para enviar o mais cedo possível.

Rm1: Se a retirada deste artigo passar o valor do comando abaixo do limite de frete grátis, os custos de envio serão devidos.
Rm2: Se você deseja receber seu pedido duas vezes e se a quantidade de um dos dois comandos estiver abaixo do limite de frete grátis, a porta será devido ao pedido em questão.

Post remanescente: somente o item fornece este serviço, não insira um post postal para a posição restante se você escolher a extensão para a entrega do seu pacote.

Os custos de envio incluem embalagens, manuseio e taxas postais. Eles podem conter uma peça fixa e uma parte variável dependendo do preço ou peso do seu pedido. Aconselhamos você a consolidar suas compras em um único pedido. Não podemos agrupar duas ordens separadas e você terá que pagar os custos de envio para cada um. Seu pacote é enviado com seguro, o seguro é válido apenas se você inspecionar o pacote na recepção e tiver uma reserva para assinatura, mas em todos os casos, o cuidado específico é levado ao pacote contendo produtos frágeis.
Você também tem a oportunidade de pegar seu pedido em nosso depósito, os custos de envio são gratuitos! Por favor, entre em contato conosco para marcar uma consulta e procurar seu pedido (departamento 67).
Se a entrega não puder ser feita no endereço que você transmitiu, a operadora apresentou um aviso de passagem e será convidado para ser retrabalhada neste endereço ou para buscar seu pacote na agência de transportadora em questão. Se, passou o período de custódia do seu pacote, você não procurá-lo, você se torna acusado de custos de transporte incorridos.

Alguns produtos com licença obrigatória de transporte diretamente do fornecedor. Se você for parte do grupo local que pode recuperar seu pedido no site, essas taxas não são carregadas automaticamente quando encomendam, entraremos em contato para informá-lo de que as taxas de entrega são necessárias e você proporá a pagar ou a cancelar sua ordem e reembolsar totalmente.

Prazos garantidos

Somente colissimo (França 48:00) e Chronopost (França 24:00) Garantia os prazos de entrega e podem ser compensados por custos de envio em caso de atraso (dependendo da taxa atual do transportador em questão). Essa compensação é paga a você na forma de um voucher. Todas as outras operadoras dão aos prazos de entrega como indicação e não contratual. Esses prazos são fornecidos apenas para fins informativos e nenhuma compensação ou danos não pode ser reivindicada por atraso. Qualquer entrega dentro do tempo só pode ocorrer se o comprador estiver atualizado com suas obrigações para a empresa Recif'Art.

Aquários e terrários : Aquários e terrários estão sujeitos a qualquer atendimento particular em relação ao envio. Os últimos são entregues por transportadora especializada, em paletes e totalmente embrulhados com proteção contra choques. Além disso, o seguro é inscrito, então você está totalmente coberto em caso de problemas. Os prazos de entrega são de 7 a 10 dias para aquários em estoque (um deve contar a preparação do despacho no palete e um transporte por transportadora especializada com o maior cuidado).
A transportadora chama você antes da entrega para organizar uma consulta. Você pode então organizar sua recepção.
Escusado será dizer que os aquários não são entregues via e-mail, mas por transportadora especializada. Esta logística requer preparação e atrasos acima de outros artigos na loja. Assim, os prazos anunciados por correio não dizem respeito a este tipo de produto específico.
Os aquários são entregues ao pé da sua casa pela transportadora. Este último não pode entregar no andar de cima ou em sua casa. Se você precisar transportar o aquário em sua casa ou instalá-lo, você deve providenciar para executar esta ação, em nenhum caso é o entregador autorizado a fazer essas manipulações.

Grupos frios : Grupos frios TECO e Titan são enviados em paletes com proteção específica. Como esses dispositivos são sensíveis aos choques e permanecer no local, não expediamos esses itens por correio pelas razões mencionadas. Por conseguinte, são obrigados a participar dos custos de envio. Isso evita o seu grupo frio danificado ou com um problema que aparecerá alguns meses ou anos depois.

Retorna

Você pode devolver todo ou parte do seu pedido sem qualquer justificativa no prazo de 14 dias após o recebimento do seu pacote. Os itens devolvidos serão totalmente reembolsados. A taxa de retorno é sua responsabilidade. Em caso de recusa da parcela após o recebimento do seu pedido como parte de uma retração, a taxa de retorno será compensada do seu reembolso à taxa do transportador usado.
O reembolso de seus artigos será após a consideração de nós: os produtos não devem de forma alguma ter sido usado e devem ser devolvidos a eles em sua embalagem original, no estado exato em que você os recebeu. Também gentilmente pedimos que você retorne os produtos em um pacote adicional (não rotule diretamente na embalagem original) para mantê-lo intacto.

Peças sobressalentes não são aceitas em troca.

Rm: Cada retorno, seja o que for, deve ser validado pela Society Reef'art. Se você enviar por seus próprios meios e que o retorno deve estar às nossas despesas, Recif'Art pode recusar suporte e melhor compensar o cliente até um retorno via GLS.

Rm2: Qualquer que seja o retorno, um documento para identificar você deve ser anexado (fatura, correio, palavra manuscrita ...) para que possamos identificá-lo.

Retorna

A maioria dos itens está sob garantia do fabricante, entre em contato conosco para o procedimento a seguir. Para outros, os artigos retornados como parte de um serviço são revisados pelo nosso técnico que retornará feedback sobre a ação a ser implementada para reparar ou trocar o artigo em questão. Em caso de falta de uma taxa de quarenta euros impostos incl. O TTC pode ser cobrado pelo tempo gasto, a taxa de retorno também está às suas custas.

Garantia

Os materiais são garantidos pelo fabricante. Se você deseja reproduzir a garantia em um material defeituoso, você pode entrar em contato diretamente com o fabricante ou entre em contato conosco para configurar os termos.

Quebrar durante o transporte

Nossas remessas são feitas com seguro. Este seguro só pode ser eficaz se você recusar o pacote danificado na recepção. Se você assinar e aceitar o pacote, a responsabilidade é transferida.

Zona de entrega

Nós enviamos em todo o mundo. Países fora do CEE podem comprar impostos (preços atualizados automaticamente quando se registrar e especificar um endereço de entrega da UE).
Os custos anunciados da entrega não-UE são indicativos. Com o novo método de calcular o post (peso volumétrico), é difícil para estimar com precisão os custos. Se este último diferir da estimativa, entraremos em contato para informá-lo e pedir seu acordo.
Com a transportadora GLS, um suplemento é cobrado por áreas difíceis de alcançar, como áreas montanhosas ou ilhas. Os custos de envio acima do limiar livre para o transportador GLS são mais livres e só têm o suplemento (o resto sendo a nossa despesa).